Nákupní asistent není jen „chat na webu“. Perselio představilo na Ecommerce Bridge LIVE efektivní řešení postavené na kvalitních datech

V únoru jsme se v Prešově zúčastnili konference Ecommerce Bridge Slovensko, která nabídla nejen vysokou účast, ale především velmi aktuální témata rezonující napříč e‑commerce trhem. Diskutovalo se o omnichannelu, automatizaci účetnictví i o tom, jak dnes firmy zvyšují interní efektivitu díky AI – mimo jiné v přednášce Dalibora Cicmana (GymBeam).

Za Perselio na konferenci vystoupil Lukáš Matějka, který ve svém vystoupení vysvětlil, proč mnoho e‑shopů očekává od nákupního asistenta zázraky, ale v praxi naráží na základní problém. Asistent totiž dokáže fungovat jen tak dobře, jak kvalitní data má k dispozici. Pokud jsou produktová data nepřesná, parametry nekonzistentní a vyhledávání slabé, samotný chat situaci nezachrání – naopak může ještě více odhalit chaos v datech.

Lukáš proto doporučil začít auditem klíčových produktů a jejich parametrů. Přednášku doplnil konkrétním příkladem ze spolupráce se značkou Sportisimo, kde ukázal, jak může nákupní asistent přirozeně navazovat na vyhledávání a doporučování a stát se smysluplnou součástí nákupní cesty. Největší přínos totiž nevzniká přidáním dalšího chatu na web, ale propojením vyhledávání, doporučení a produktových dat do jednoho srozumitelného toku, který zákazníka vede ke správné volbě.

Děkujeme za skvělou akci a inspirativní setkání.