Nasazení, integrace a vzhled

Začít je velmi snadné. Stačí nám dvě věci: vložení jednoduchého JavaScript snippetu (datového kolektoru) do hlavičky vašeho webu a poskytnutí produktového feedu v běžném formát (např. Google, Heureka). O zbytek se postaráme my. Volitelně uvítáme export historických objednávek pro rychlejší naučení modelů.

Nasazení z vaší strany je otázkou několika minut (nasazení skriptu a feedu). Následně záleží na modulu: Perselio Search a Shopping Assistant fungují prakticky okamžitě. Modul Perselio Recommendations doporučujeme nechat zhruba měs

Vůbec ne. Náš datový kolektor se načítá asynchronně a je technicky optimalizovaný tak, aby neměl absolutně žádný dopad na rychlost načítání vašeho webu. Rychlost e-shopu je pro konverze klíčová a naše řešení ji plně respektuje.

Ano. Nabízíme čistě front-endovou (FE) integraci nebo napojení přes API. Všechny widgety a prvky jako našeptávač nebo rekomendační pásy se vizuálně přizpůsobí designu vašeho webu, takže na zákazníka působí jako jeho naprosto přirozená součást. Schválně mrkněte na naše referenční weby.

Záleží na vás. Nové plochy přidávat nemusíme. Umíme jednoduše "naplnit" vaše stávající rekomendační boxy relevantnějším obsahem pomocí naší AI (integrace přes API) nebo je pouze “překrýt” našimi plochami (integrace přes FE), čímž nahradíme váš původní systém. Případně můžeme navrhnout a nasadit plochy nové, pokud společně zjistíme, že to povede k lepšímu uživatelskému zážitku.

Nepotřebujete. Celé kouzlo Perselio tkví v tom, že složitou práci s daty, trénink AI modelů nebo vložení por vás důležitých obchodních pravidel děláme za vás. Nepotřebujete žádné datové oddělení – naše modely se učí samy na datech vašeho e-shopu. Získáte tak enterprise řešení bez nutnosti platit interní specialisty.

Naše platforma je plně modulární. Můžete začít třeba jen s chytřejším vyhledáváním a později přidat doporučování nebo AI asistenta. Obrovskou výhodou je, že všechny nástroje využívají jeden společný datový k

Skvěle. Náš Search využívá bohatý sémantický model. Chápeme kontext a záměr zákazníka, nikoliv jen přesná slova. Pokud zákazník udělá překlep, napíše synonymum nebo zadá dotaz ve složitém tvaru, náš vyhledávač dynamicky upraví výsledky tak, aby zákazník našel přesně to, co reálně hledá.

Ano, dokážeme. Ačkoliv jsou popisky cenné, naše AI se nespoléhá pouze na ně. Analyzujeme obrovské množství dalších signálů – názvy, zařazení do kategorií, parametry, vizuální data, ale především behaviorální chování zákazníků (co s čím prohlížejí a nakupují). Díky tomu umíme relevantně doporučit i zboží bez detailního textu.

Dostupnost držíme neustále aktuální podle toho, jak často nám poskytujete data (ideálně přes real-time API nebo častou aktualizací feedu). Naším primárním cílem je maximalizovat konverzi, takže automaticky upřednostňujeme zboží, které je reálně skladem a připravené k odeslání.

Ano, podporujeme bohaté možnosti parametrizace. Pokud chcete uměle "boostovat" (upřednostňovat) produkty vašich privátních značek, výprodejové položky s vyšší marží nebo sezónní zboží, snadno si to nastavíme. Systém AI doporučení tak plně podřídíte své aktuální byznys strategii.

Rozhodně. Chápeme, že každý e-shop komunikuje jinak. Ať už si se zákazníky tykáte, používáte žoviální a vtipný jazyk, nebo preferujete ryze formální a odbornou mluvu, AI asistentovi nastavíme takový „tone of voice“, aby dokonale reprezentoval vaši značku.

Náš asistent je takzvaně "uzemněný" (grounded) čistě na vašem produktovém portfoliu a informacích z webu. Nechová se jako obecný ChatGPT – jeho jediným cílem je pomoci zákazníkovi s výběrem konkrétního zboží u vás. Drží kontext aktuální komunikace a nabídne konkrétní produkty formou prokliku přímo do košíku, aniž by si vymýšlel neexistující vlastnosti.

Základním úkolem asistenta je prodávat vaše produkty na základě vašich dat (feedu). Aby byl však nákupní proces přirozený, využívá jazykový model i své rozsáhlé obecné znalosti z veřejných zdrojů, aby dokázal nerozhodnutému zákazníkovi poradit s kontextem (např. vysvětlit, jaký je rozdíl mezi materiály, nebo jak vybrat správnou délku lyží). Informace o daných produktech nebo vaší společnosti jsou ale vždy striktně vázány na váš produktový feed a informace z webu (blog, články, FAQs atd.), pokud vy sami nerozhodnete jinak.

Sbíráme primárně behaviorální data (historie prohlížení, interakce s produkty, nákupy, device data) nutná pro běh AI. Všechny tyto údaje jsou striktně anonymizované – nezajímá nás konkrétní jméno osoby, ale vzorce nákupního chování. Data jsou v bezpečí na cloudovém úložišti v rámci EU, nikomu dalšímu je neposkytujeme a splňují nejpřísnější požadavky GDPR. Dobu retence (uchovávání) dat nastavujeme v souladu s legislativou a po dohodě s vámi, obvykle je to 90 dnů.

Ano i ne. Pokud uživatel odmítáne trackingové cookies, nemapujeme žádnou historii průchodu webem. Naše modely jsou ale natolik pokročilé, že dokáží doporučovat vysoce relevantní zboží pouze na základě tzv. "in-session" dat (tedy toho, na co kliká právě teď, např. kontextu aktuální kategorie) a celkových nákupních trendů e-shopu. Zákazník tak vždy vidí alespoň to, co je relevantní pro jeho aktuální návštěvu, byť bez kontextu nákupní historie. Pokud cookies přijme, jde samozřejmě o plnou personalizaci.

To je podobné situaci s odmítnutím cookies. Náš systém umí tzv. "cold start". I když vidíme uživatele poprvé v životě, umíme mu ihned po první interakci s webem upravovat výsledky vyhledávání nebo doporučení podle chování podobných zákazníků v minulosti. S každou další interakcí s webem se pak doporučení nebo výsledky vyhledávání upravují dle toho, co zákazník dělá “tady a teď.

Věříme v prokazatelná čísla. Běžně s klienty porovnáváme Perselio s jejich původním řešením (nebo s řešením konkurence). Běžné výsledky u našich klientů ukazují nárůst konverze u vyhledávání průměrně o +10 % a celkový nárůst tržeb z celého eshopu (nejen z vyhledávání nebo doporučování!) o +3 až 6 %.